PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Las aplicaciones móviles de la FGEO utilizan y protegen tus datos.
Última actualización técnica: 24 de julio de 2026
Fecha de elaboración: 24 de julio de 2026
1. Responsable y alcance
La Fiscalía General del Estado de Oaxaca es responsable del tratamiento de los datos personales.
Domicilio: Centro Administrativo del Poder Ejecutivo y Judicial “Gral. Porfirio Díaz, Soldado de la Patria”, Edificio Jesús “Chu” Rasgado, Segundo Nivel, Reyes Mantecón, San Bartolo Coyotepec, Oaxaca, C.P. 71250.
Este aviso aplica a FGEO Contigo y a las demás aplicaciones móviles oficiales de la FGEO que lo identifiquen expresamente y que realicen las operaciones descritas aquí. Una aplicación que trate datos o preste servicios diferentes deberá informar sus condiciones adicionales antes de recopilar la información.
2. Datos personales tratados
Según el servicio utilizado, la aplicación puede solicitar:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, edad, domicilio, localidad, municipio, teléfono y correo electrónico.
- Datos del reporte: fecha, hora, lugar de los hechos, tipo de incidente o delito, descripción, personas relacionadas, testigos y datos de la persona señalada, cuando corresponda.
- Extorsión telefónica: número reportado, número de contacto, tipo de extorsión y descripción del mensaje o llamada.
- Quejas y sugerencias: datos de contacto, asunto, mensaje y, en una queja información de la persona servidora pública relacionada.
- Ubicación: coordenadas precisas solo cuando la persona solicita usar su ubicación para completar un reporte. Para mostrar fiscalías cercanas, la ubicación puede utilizarse únicamente en el dispositivo.
- Archivos opcionales: fotografías, videos, audios o documentos que la persona seleccione como evidencia.
- Seguimiento y operación: folio, estado del envío, comprobantes, borradores, fecha y hora de la operación y datos técnicos mínimos necesarios para entregar, proteger y diagnosticar el servicio. Cuando la infraestructura institucional los genere, estos datos pueden incluir la dirección IP y registros técnicos de la solicitud.
Una narración o evidencia puede contener datos de terceras personas. El usuario debe proporcionar únicamente la información necesaria para reportar los hechos.
Datos personales sensibles
La aplicación no solicita datos sensibles como requisito general. Sin embargo, una denuncia, narración o evidencia puede incluir información sensible relacionada con salud, origen étnico, creencias, vida sexual, situación de una víctima u otros aspectos protegidos por la ley. La FGEO deberá tratarla únicamente cuando resulte necesaria para la atención, investigación o protección correspondiente, con medidas reforzadas de seguridad.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para:
- Recibir, validar, registrar, canalizar, dar seguimiento a denuncias, denuncias anónimas, reportes de extorsión, quejas y sugerencias.
- Generar folios, comprobantes y un historial local que facilite a la persona consultar sus envíos
- Contactar a la persona cuando el trámite lo permita o lo requiera.
- Investigar hechos posiblemente constitutivos de delito, procurar justicia y proteger a víctimas, testigos y demás personas relacionadas, conforme a las atribuciones de la FGEO.
- Utilizar la ubicación y los archivos elegidos por la persona para complementar el reporte solicitado.
- Mostrar información pública, como fiscalías, comunicados, personas desaparecidas o vehículos recuperados.
- Facilitar una cita o comunicación solicitada por la persona usuaria.
- Actualizar y operar, en el dispositivo, la lista oficial para identificación o bloqueo de llamadas.
- Mantener la disponibilidad, integridad, seguridad y soporte técnico de la aplicación.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, la aplicación lo solicitará antes de tratar la información. La persona puede rechazar funciones opcionales, como ubicación o archivos, sin habilitarlas. Si se omiten datos indispensables para un trámite, es posible que dicho trámite no pueda completarse por la vía digital.
4. Permisos y funciones del dispositivo
La aplicación puede solicitar permisos del sistema únicamente cuando la persona activa una función que los necesita:
- Ubicación: completar el lugar de un reporte o encontrar fiscalías cercanas.
- Cámara, fotografías y archivos: adjuntar evidencia seleccionada por la persona.
- Protección de llamadas: activar, desde los ajustes del sistema, la identificación o bloqueo local de números incluidos en una lista oficial.
La persona puede negar o retirar estos permisos desde los ajustes de iOS o Android. Algunas funciones dejarán de estar disponibles, pero no se habilitará un permiso sin intervención del usuario.
5. Protección de llamadas
La lista oficial de números reportados se descarga al dispositivo y se compara localmente con las llamadas entrantes.
Esta función:
- no escucha ni graba llamadas;
- no accede al contenido de las llamadas;
- no consulta mensajes SMS;
- no carga la libreta de contactos a servidores de la FGEO;
- no envía a la FGEO el historial completo de llamadas.
La activación y desactivación dependen de los ajustes de llamadas de iOS o Android. El sistema operativo puede mostrar a la aplicación el estado de activación necesario para informar si la protección está disponible.
6. Transferencias y servicios externos
La FGEO no publica los datos personales ni los entrega a terceros para publicidad o comercialización.
La información puede comunicarse, sin requerir un consentimiento adicional, cuando la legislación lo permita o exija, por ejemplo:
- a autoridades competentes para una investigación ministerial
,o impartición de justicia; - a sujetos obligados que necesiten los datos para ejercer facultades compatibles con las finalidades informadas en el punto anterior; en cumplimiento de una orden de aprehensión, presentación, comparecencia, o requerimiento debidamente fundado y motivado.
Si una transferencia requiere consentimiento, se informará previamente quién recibirá los datos y para qué finalidad.
Algunas acciones abren servicios externos elegidos por la persona, como WhatsApp, mapas, teléfono, correo electrónico, navegador o redes sociales. Antes de continuar, la persona puede revisar o cancelar la información que se enviará. Desde ese momento también aplican los avisos y condiciones del proveedor externo.
Si en el futuro se incorpora un proveedor para analítica, publicidad, diagnóstico remoto u otra finalidad que implique un tratamiento nuevo, este aviso y las declaraciones de privacidad de las tiendas deberán actualizarse antes de utilizarlo.
7. Conservación y eliminación
- Los datos enviados a la FGEO se conservan durante el tiempo necesario para atender el trámite y cumplir las obligaciones de investigación ministerial, archivo, fiscalización y demás disposiciones aplicables. Al concluir esos plazos se bloquean, suprimen o conservan únicamente cuando exista una obligación legal.
- Los borradores, comprobantes, historial y envíos pendientes guardados localmente permanecen en el dispositivo hasta que la persona los elimine desde la aplicación, borre los datos de la app o la desinstale, salvo los elementos necesarios para completar una operación pendiente.
- Las listas y datos temporales de consulta se reemplazan o eliminan al actualizarse.
Eliminar información del dispositivo no cancela ni borra automáticamente un reporte que ya fue recibido por la FGEO.
8. Seguridad
La FGEO aplica medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, entre ellas transmisión mediante conexiones seguras, control de acceso, validación de archivos, reducción de datos y almacenamiento protegido para credenciales o comprobantes cuando corresponde.
Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente que afecte de forma significativa los derechos de las personas, la FGEO actuará y notificará conforme a la legislación aplicable.
9. Derechos ARCOP y revocación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda.
La solicitud puede presentarse:
- en la Plataforma Nacional de Transparencia;
- por correo electrónico a unidad.transparencia@fge.oaxaca.gob.mx;
- por escrito ante la Unidad de Transparencia de la FGEO.
Unidad de Transparencia: Centro Administrativo del Poder Ejecutivo y Judicial “Gral. Porfirio Díaz, Soldado de la Patria”, Edificio Álvaro Carrillo, Segundo Nivel, Reyes Mantecón, San Bartolo Coyotepec, Oaxaca, C.P. 71250.
Teléfono: (951) 501 69 00, Ext. 21775.
La solicitud debe permitir identificar a la persona titular, describir los datos y el derecho que desea ejercer, e incluir la información necesaria para recibir una respuesta. Algunos derechos pueden limitarse cuando los datos formen parte de una investigación, carpeta, expediente u obligación legal vigente; en ese caso se informará el fundamento correspondiente.
10. Fundamento
El tratamiento se realiza conforme a las atribuciones de la FGEO y, entre otras disposiciones aplicables:
- artículos 6, apartado A, y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
- artículo 21 constitucional y legislación aplicable en materia de investigación y procuración de justicia;
- Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, publicada el 20 de marzo de 2025;
- Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Oaxaca, publicada el 31 de diciembre de 2025;
- Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Oaxaca, Ley Orgánica de la Fiscalía General del Estado de Oaxaca, Código Nacional de Procedimientos Penales y demás normativa aplicable a cada trámite.
11. Cambios al aviso
Los cambios se comunicarán en el portal institucional de la FGEO y dentro de las aplicaciones a las que resulte aplicable. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
Para consultar información institucional adicional, visite https://fge.oaxaca.gob.mx/